Ask Marcel,
o copiloto de campo para técnicos de aquecimento.
Acabaram-se as esperas de 30 minutos na linha de apoio e os PDF impossíveis de encontrar. O Marcel analisa os seus códigos de erro e fotos, fornecendo o procedimento oficial com a fonte.
- Códigos de erro + fotos
- Respostas documentadas
- Bomba de Calor + Biomassa
Compatível com os líderes do mercado
Ask Marcel é uma ferramenta independente. Todas as marcas pertencem aos seus respetivos proprietários.
A avaria não é
o problema.
O custo real? Os minutos perdidos a procurar informação enquanto o cliente espera e a sua agenda do dia se desmorona.
Tempo perdido por avaria
+30min
Linha de apoio + busca doc + hesitação
Linha de apoio saturada
Espera interminável enquanto o cliente o observa.
PDFs impossíveis de encontrar
12 pastas, 47 manuais, e a página certa continua escondida.
Segunda deslocação
Mau diagnóstico = deslocação dupla, margem perdida.
"O cliente olha para mim. A linha de apoio deixa-me em espera. Perco credibilidade em tempo real."
Existe uma forma melhor
O Marcel propõe,
você valida.
Uma interface pensada para o trabalho de campo. Sem conversa técnica desnecessária, apenas os dados críticos para a sua intervenção.
Visão IA: Não escreva, digitalize.
Tire uma foto da placa de características, do código de erro ou até da chama de uma salamandra. O Marcel identifica o modelo e o contexto instantaneamente.
ALVO DETETADO
MITSUBISHI ECODAN PUHZ-W85VAA
O Cérebro: Uma resposta com base, não um palpite.
O Marcel não "inventa" respostas. Procura a informação exata na sua base de milhares de manuais técnicos e normas atualizadas.
Análise RAG em Tempo Real
Busca em 15.243 documentos
FONTE VERIFICADA:
Manual Instalador Atlantic Alféa Extensa A.I.
— Página 34, Secção 5.2
A Ação: Resolva na primeira visita.
Procedimento de teste passo a passo, valores óhmicos, referência da peça a encomendar. Feche o serviço na primeira deslocação.
REPARAÇÃO VALIDADA
Medir sonda de impulsão (Terminal X5, 1-2)
Valor esperado: 12.5 kΩ a 20°C
Peça oficial
SONDA NTC 10K — REF: 567843
Fala todas as línguas
do terreno.
Bomba de calor Daikin, salamandra Palazzetti, caldeira Viessmann, AC Mitsubishi — o Marcel foi treinado em documentos de fabricantes. Não na Wikipedia.
Bombas de Calor
Daikin, Atlantic, Mitsubishi...
Ar Condicionado
Toshiba, Fujitsu, LG...
Caldeiras
Viessmann, Saunier Duval, Junkers...
Salamandras & Pellets
Palazzetti, MCZ, ÖkoFEN...
Porquê o Marcel e não o ChatGPT?
Construído para o campo,
não para o mediatismo.
As IA genéricas inventam respostas. O Marcel procura numa base documental verificada e dá-lhe a fonte exata: página, secção, valor.
- Mais de 15.000 documentos técnicos indexados
- Códigos de erro de todas as marcas
- Normas técnicas integradas
- Atualização contínua das bases técnicas
Diagnóstico PdC
"Código erro 7H — O que fazer?"
"Falha na sonda de impulsão. Verificar conector X5A, medir resistência: 10kΩ a 25°C."
Fonte: Manual instalador p.67
Salamandra a Pellets
"Erro A01 Palazzetti = Falha de acendimento. Resistência a 280Ω."
Normas integradas
Normas IPQ, Regulamentos F-Gas...
Uma intervenção.
Duas realidades.
Mesma avaria, mesmo técnico, mesmo cliente. Só a ferramenta muda.
Sem o Marcel
Método clássico
1h 45min
Duração total
Chegada à obra
Código erro E7 exibido
Chamada linha de apoio...
Ainda em espera...
Resposta parcial, dúvidas
Busca nos PDF...
Encontrado! (talvez)
Reparação terminada
Com o Marcel
Copiloto IA de campo
20 min
Duração total
Chegada à obra
Código erro E7 exibido
Foto → Marcel analisa
Procedimento + fonte oficial
Reparação terminada ✓
O Marcel em números — Beta 2025
Tempo médio de resposta
Documentos indexados
Resolução na 1ª visita
Por mês, sem fidelização
1 segunda visita evitada = 6 meses de subscrição rentabilizados.
Adotado pelos especialistas do terreno.
Descubra por que os instaladores e técnicos confiam no Marcel para as suas intervenções diárias.
"No início estava cético em relação à IA. Mas quando me deu o valor correto da sonda para uma bomba de calor antiga em 10 segundos, percebi. É o meu aprendiz especialista."
Júlio
Instalador de Aquecimento
"Faço muita manutenção de salamandras a pellets. Ter os códigos técnicos de todas as marcas no bolso é uma poupança de tempo enorme."
Marcos
Técnico de Assistência Oficial
"Finalmente uma ferramenta que entende a linguagem técnica. Já não tenho de procurar em manuais PDF de 200 páginas enquanto estou no telhado."
Tomás
Frigorista
"No início estava cético em relação à IA. Mas quando me deu o valor correto da sonda para uma bomba de calor antiga em 10 segundos, percebi. É o meu aprendiz especialista."
Júlio
Instalador de Aquecimento
"Faço muita manutenção de salamandras a pellets. Ter os códigos técnicos de todas as marcas no bolso é uma poupança de tempo enorme."
Marcos
Técnico de Assistência Oficial
"Finalmente uma ferramenta que entende a linguagem técnica. Já não tenho de procurar em manuais PDF de 200 páginas enquanto estou no telhado."
Tomás
Frigorista
"No início estava cético em relação à IA. Mas quando me deu o valor correto da sonda para uma bomba de calor antiga em 10 segundos, percebi. É o meu aprendiz especialista."
Júlio
Instalador de Aquecimento
"Faço muita manutenção de salamandras a pellets. Ter os códigos técnicos de todas as marcas no bolso é uma poupança de tempo enorme."
Marcos
Técnico de Assistência Oficial
"Finalmente uma ferramenta que entende a linguagem técnica. Já não tenho de procurar em manuais PDF de 200 páginas enquanto estou no telhado."
Tomás
Frigorista
"No início estava cético em relação à IA. Mas quando me deu o valor correto da sonda para uma bomba de calor antiga em 10 segundos, percebi. É o meu aprendiz especialista."
Júlio
Instalador de Aquecimento
"Faço muita manutenção de salamandras a pellets. Ter os códigos técnicos de todas as marcas no bolso é uma poupança de tempo enorme."
Marcos
Técnico de Assistência Oficial
"Finalmente uma ferramenta que entende a linguagem técnica. Já não tenho de procurar em manuais PDF de 200 páginas enquanto estou no telhado."
Tomás
Frigorista
Ferramenta pro ao preço
de uma chave de fendas.
Uma oferta única, transparente e sem fidelização. Pensada para técnicos que querem ganhar tempo.
Subscrição Pro
+ IVA
/ mês
Sem fidelização • Cancelamento em 1 clique
Sem necessidade de cartão bancário
Para equipas
Uma oferta de "frota" para os seus técnicos e o seu serviço pós-venda.
Acesso multiutilizador, histórico partilhado e implementação simples. Diga-nos quantos técnicos tem e propomos uma configuração à medida.
Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre o Marcel para potenciar a sua produtividade.
Tem mais perguntas? Contacte a nossa equipa de suporte