370 • Atlantic • Alféa Extensa / Excellia
Erreur 370 Atlantic Alféa : Défaut Unité Extérieure (Générateur)
Le code 370 (ou Erreur Générateur) est le code le plus fréquent sur les PAC Alféa. Il est générique : il signifie que l'unité intérieure a perdu le lien avec l'unité extérieure, ou que celle-ci est en défaut bloquant.
Source: Notice de mise en service Atlantic Alféa AI • 29/01/2026
Cause probable
Coupure d'alimentation du groupe extérieur (disjoncteur), carte Inverter HS, ou défaut spécifique sur le groupe extérieur (nécessite de regarder les LEDs sur le groupe dehors).
Symptômes
- La PAC ne chauffe plus
- Le module hydraulique affiche 'Erreur 370'
- L'appoint électrique peut prendre le relais (mode secours)
Diagnostic
1. Vérification disjoncteur
- Vérifier au tableau électrique que le disjoncteur dédié au groupe extérieur n'a pas sauté.
- Couper l'alimentation générale 5 minutes (Reset) et rallumer.
2. Lecture du groupe extérieur
- Démonter le capot du groupe extérieur.
- Observer le clignotement des LEDs (Rouge/Vert) sur la carte pour affiner le diagnostic (ex: 2 flashs = défaut sonde). Le code 370 n'est que la 'sonnette d'alarme' intérieure.
Solution
Rétablir l'alimentation. Si le disjoncteur saute ou si le code revient, une intervention sur l'unité extérieure (carte ou compresseur) est nécessaire.
Questions fréquentes
Puis-je avoir du chauffage avec l'erreur 370 ?
Oui, en activant le mode 'Secours' (Appoint électrique) dans les paramètres, mais cela consomme beaucoup plus.
Besoin d'aide pour ce diagnostic ?
Marcel analyse vos codes erreur et vous guide pas à pas avec des réponses sourcées.